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Mutuelle d’assurances leader sur son marché, sur une cible de particuliers, en IARD (RC, MRH), et intervenant également en vie et en collectif, recherche son
Responsable de Gestion des Contrats (H/F)
Poste basé à Rouen - 76
Rattaché(e) au Responsable du Département Assurance, le Responsable de Gestion des Contrats (H/F) a pour missions principales d’organiser et mettre en œuvre les procédures de gestion des contrats, faire évoluer l’Organisation, en l’orientant Qualité de services, et en améliorant la productivité (mise en place de normes, fixation d’objectifs, suivi des réalisations et reporting auprès de la Direction, à travers des tableaux de bord).
Ses missions opérationnelles :
- Manager son équipe intervenant sur les contrats IARD et Vie: répartition et contrôle du travail, information et conseils techniques,
- Appliquer les règles juridiques concernant les modifications, résiliations et échéances des contrats,
- Participer à l’élaboration de nouveaux produits,
- Conduire le changement au sein du pôle, notamment par l’internalisation du pôle Vie, et la mise en œuvre d’une démarche Qualité,
- Assister les agences dans la gestion technique des adhésions, et organiser la mise en place opérationnelle des évolutions des règles métiers et méthodes de gestion techniques,
- Assumer les relations internes avec les élus et autres services, et externes, notamment auprès des adhérents/prospects, des partenaires et prestataires,
- Représenter la Mutuelle au sein d'instances techniques.
De formation supérieure ouverte, de type Droit, Sciences Eco, Gestion ou Assurance (ENASS…), vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 10 ans, en management d’équipes, acquise dans des postes de responsable de service production ou gestion des contrats, en soutien du front-office.
Apporteur d’outils et de méthodes, vous maîtrisez les techniques de gestion des contrats, tant en individuel qu’en collectif, en IARD, notamment RC. Vous avez mis en œuvre des procédures de gestion et de démarches qualité et avez exercé en environnement multi-sites, en Mutuelle ou Compagnie d’Assurances.
MISE EN LIGNE LE 09/04/2010
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